用友ERP的發展歷程

用友為用戶準備了適用、易用、好用的ERP產品

　　2004年11月18日，用友軟件隆重發布經過近十年的ERP前期產品發展、積累中國數萬家用戶應用實踐、投入800名研發人員、歷時兩年成功研發出的中國全新一代ERP產品用友ERP-U8企業應用套件(U860)。U860以整合業務、駕馭變化為核心管理思想，充分體現了適用、易用、好用的用戶價值標準，具有全面企業應用、按需部署、高度整合、快速見效、低成本五大特性。

　　U860是目前中國一個應用集成度與細膩度最高、用戶應用實踐最成熟的企業應用套件產品。U860涵蓋了ERP/HR/CRM/OA/BI等應用，實現企業從前端到后臺的全面企業應用，是應用最完整的國產企業應用套件產品。U860針對企業所處不同行業、不同管理層次、不同信息化成熟度按需部署，強大的客戶化定制和二次開發工具，可根據企業的管理特色進行靈活定制，實現業務流程與角色等管理要素的動態調整，滿足企業快速適應市場變化的個性化管理需要。U860可以幫助企業快速建立適應客戶、渠道、銷售、采購、生產、成本、質量、資金、信息、效率、人員、協同、戰略等集成一體化應用，實現業務流程、信息、人的高度整合。U860突破了傳統ERP產品復雜、實施周期長、見效慢的局限，產品易用，可以快速實施、快速應用、快速見效。U860不是以低價格方式，而是通過降低了企業應用ERP的總體擁有成本(TCO)，提高企業信息化的投資回報率(ROI)。

　　U860的產品思想和管理模型，來自于用友多年來對40萬用戶的業務回溯與跟蹤過程中大量的企業管理提升的多樣化研究，來自于國內外一流公司的最佳業務實踐(標桿管理)。U860極大豐富和拓展了傳統ERP的應用內涵，實現了從功能模塊化到產品套件化這一應用形態與應用方式上的重大突破。這不僅意味著國產ERP進入到套件化發展階段，更標志著中國企業信息化進入了以套件產品應用為特征的時代。誕生在中國ERP應用重要歷史時期的U860，承載著讓ERP在中國全面普及的歷史使命，是推動中國ERP普及時代的旗艦產品。

　　除U860產品之外，在普及型ERP研發平臺中，用友公司正在組織研發的更新一代的ERP將全面支持中國企業全球化運營、全面滿足中國企業個性化需求、全面支持中國企業的國際化飛躍。

　　用友給用戶貼心、放心、全面的服務

　　客戶的成功意味著用友的成功。向用戶學習、與用戶合作、與用戶共贏是用友公司經營的基本原則。在ERP普及時代來臨之時，用友搭建的強大的服務平臺，保障著ERP普及過程中客戶的全面的服務需求。

　　用友服務價值鏈提供貫穿企業信息化整個生命周期的全方位服務，可以為用戶提供IT咨詢、系統實施、運行維護、運營咨詢、培訓教育及IT外包等多項服務業務。針對戰略用戶、VIP用戶以及新用戶等的不同需求，用友可以提供不同的服務組合方案，借助熱線電話服務、網絡平臺的在線服務、分布在全國的服務工程師的上門現場服務等方式，為用戶提供持續一致的支持與保障;用友已經建設完成的全國性集中分布式支持服務體系，正實現著服務支持業務的規?；?、高效率運作，保證著對用戶服務的及時響應;用友建立的用戶服務質量監督與優化機制，保證著用戶服務質量，保障著服務產品的快速交付。

　　集16年時間，用友搭建了中國最強大的ERP軟件服務網絡。截至目前，用友公司已形成了遍布全國的41家分子公司、60家客戶服務中心、150家授權培訓中心、500多家授權代理商在內的立體的龐大的服務運營體系，3000多名服務專家可以保證為您解決ERP系統應用中的所有問題。

　　用友幫助用戶成功應用ERP管理系統，幫助用戶充分發揮ERP的效能，幫助用戶平穩、永續運行ERP。2004年，中國IT用戶滿意度調查結果顯示，用友獲得2004管理軟件用戶綜合滿意度、ERP軟件服務滿意度的殊榮，遙遙領先于市場同業者，用友的服務已經成為用戶選擇用友的重要原因，這樣的服務保證著ERP在中國的大范圍普及。

　　中國最強大的管理軟件產業鏈保證ERP中國普及

　　依托Ufware(泛指以用友為核心的解決方案與增值服務聯盟)業務策略，經過多年耕耘，用友已經成功的打造就緒中國最大的管理軟件產業鏈。這一管理軟件產業鏈是ERP在中國普及的商業平臺，保證著ERP在中國的快速普及。

　　用友持續建立并推動著用友公司合作伙伴管理與支持體系，發展著區域市場及全國范圍內的產品、咨詢、經銷、實施、服務、技術及平臺合作伙伴。用友建立并推廣著有效的伙伴合作模式，與零售、金融、能源、酒店、傳媒出版等行業的核心業務系統供應商、系統集成商進行全面合作，共同為用戶提供全面的行業解決方案;用友長期與技術及平臺廠商進行深入的技術合作，以滿足用戶對系統不同的安全等級和不同的環境部署方式的應用要求;用友與咨詢公司及增值開發伙伴在售前及實施階段合作，滿足用戶管理模式、組織模式、業務流程、生產模式和功能需求不斷完善和發展的要求，同時實現系統的順利交付

　　通過長期努力，用友已建立包括產品、技術、咨詢、服務、實施、教育在內的數百家合作伙伴，并形成了超過200項的增值開發應用成果。

　　ERP普及教育推廣平臺推動ERP在中國普及

　　ERP體驗中心：為了幫助中國企業認識ERP對企業管理的巨大價值，消除企業相關人員ERP高貴、高深的印象，快速推進ERP在中國的普及，從2005年開始，用友公司將在全國建立100家管理軟件行業的4S店：ERP體驗中心，同時建立500個直接深入到行業信息化建設成果豐碩企業、經濟發達鄉鎮等處的流動ERP體驗站，舉辦至少2000場ERP體驗活動，借此掀動ERP，我體驗的普及風暴。企業相關人員可以在此獲得ERP角色應用體驗、ERP樣板成功體驗、ERP行業應用體驗、ERP管理價值體驗、沙盤虛擬企業運營管理體驗等，了解到ERP先進的管理理念以及對企業管理的巨大價值。

　　教育培訓：作為中國市場領導廠商，用友義不容辭的承擔著ERP在中國的普及教育推廣責任。用友在全國開辦ERP顧問培訓班，被譽為ERP的黃埔軍校;用友與137所高校聯合建立ERP實驗室，用友與數十所高校展開長期的EMBA教學合作，用友不遺余力的推出ERP沙盤模擬課程，編輯出版數十本ERP普及教育書籍、制作了大量的管理信息化教學課件。為了迎接ERP普及時代來臨，用友還將建立ERP普及教育的專門網站，舉辦全國范圍的ERP沙盤模擬比賽，快速推動ERP普及進入高潮。